Craftsman предлагает бесплатный ремонт или замену некоторых ручных инструментов в течение всего срока службы, при условии, что инструмент не ржавый и не был модифицирован. Многие другие инструменты, например, с цифровыми или электронными деталями, не имеют пожизненной гарантии, но могут быть заменены в течение 90 дней или даже до года с подтверждением покупки, если элемент неисправен.
Полная гарантия на ручной инструмент
Полная пожизненная гарантия распространяется на основные ручные инструменты Craftsman, такие как молотки и труборезы, а также на некоторые садовые инструменты, а также на трещотки или розетки. С полной гарантией вы можете вернуть неисправный или сломанный инструмент продавцу, который продал вам товар. Хотя полная гарантия распространяется на многие ручные инструменты Craftsman, она не распространяется на детали, которые со временем изнашиваются естественным образом, такие как отрезные круги на труборезах или лезвия на пилах, ножницах, ножах и болторезах.
Как узнать, подходит ли ваш инструмент
Ищите этикетку или любую оригинальную информацию об упаковке, которая пришла с инструментом, когда вы его купили. Если вы давно потеряли информацию или вообще не имели ее, позвоните по горячей линии обслуживания клиентов Craftsman по телефону 888-331-4569 или обратитесь к местному представителю отдела инструментов Sears, чтобы узнать о замене инструмента.
Ограниченные гарантии
На некоторые ручные инструменты Craftsman, особенно с электрическими или электронными деталями, предоставляется ограниченная гарантия. Срок действия гарантии зависит от типа инструмента, но обычно он составляет 90 дней или один год с момента покупки. Программа замены Craftsman требует оригинальной квитанции о покупке любых инструментов, на которые распространяются ограниченные, а не пожизненные гарантии.
Аннулированные гарантии
В то время как Craftsman обычно заменяет поврежденные или неисправные инструменты без вопросов, продавец может отклонить ваш запрос, если инструмент был модифицирован или использован для задач, отличных от намеченных целей, или если ущерб был вызван природными явлениями, такими как наводнение.
